fbpx

Uçuşunuza Çifte Rezervasyon Yapılmışsa Ne Yapmalısınız?

-Parasal olmayan tazminat karşılığında koltuğunuzdan kendi isteğinizle vazgeçmeyin.

Bunu yaparsanız, tazminat hakkınızı kaybedebilirsiniz. Pek çok havayolu şirketi, sunduğu birtakım ikramlar, ayrıcalıklar karşılığında yolculara haklarından feragat ettiren belgeler imzalatıyor.

-Biniş kartlarınızı ve diğer uçuş belgelerinizi saklayın.

Biniş kartınız yoksa, rezervasyon numaranızı gösteren başka bir belge kullanmaktan çekinmeyin. Bu numara size havayolu şirketi tarafından verilir, altı rakam uzunluğundadır ve hem harf hem de rakam içerebilir.

-Havayolu yetkililerine neden biniş reddi durumunu yaşadığınızı sorun.

Sunulan en yaygın neden, çifte rezervasyon nedeniyle uçuşun “çakıştığını” ileri sürmektir, ancak biniş reddine ilişkin başka nedenler de vardır. Biniş reddi için sunulan neden, zamanı gelince tazminat talebinde bulunmanız için önemlidir.

-Varış noktanıza uçan bir başka uçuşta koltuk talebinde bulunun.

Veya eğer isterseniz, orijinal kalkış noktanıza dönen bir uçuş (tam tazminat) veya orijinal varış noktanıza alternatif bir uçuş (tazminatın yarısı) talep edebilirsiniz.

-Biniş reddiniz için tazminat talebinde bulunun.

Hak kazanmış olmanız koşuluyla, havayolu şirketinin binişiniz reddedildikten hemen sonra size ödeme yapması gerekir. Bu tazminat ödemesi, yukarıda belirtilen yeniden rezervasyon veya bilet ücret iadesine ilaveten tarafınıza ödenir.

-Havayolundan yiyecek içecek masraflarınızın karşılanmasını talep edin.

Havaalanında planladığınızdan daha fazla beklemeye zorlanırsanız, havayolu sizi rahat ettirmek için yiyecek ve içecek sağlamakla yükümlüdür. Bunu sadece iyi bir misafirperverlik gereği değil, bazı durumlarda yükümlülükleri gereği yaparlar.

-Havayolundan, size geceleyecek bir otel temin etmesini isteyin.

Geceleme durumunda, Avrupa Birliği EC 261 düzenlemesi, ayrıca havayolunun size konaklama hizmeti sunmasını ve beraberinde havaalanı – otel ve otel – havaalanı transferlerini sağlamasını zorunlu kılar.

-Biniş reddi nedeniyle ek harcama yapmanız gerekirse masraf makbuzlarınızı saklayın.

Ön ödemeli bir uçuş, uçuş aksaklığı nedeniyle kaçırıldığında, uluslararası uçuşlarda ya da AB sınırları dahilinde uçan yolcular, otel, kiralık araç ya da diğer beklenmedik masrafları nedeniyle havayolundan geri ödeme talep etme hakkına sahiptirler.
Yaşadığınız biniş reddi durumunun tazminat kapsamında olup olmadığını kontrol edin.

Biniş Reddi Nedeniyle Ne Kadar Tazminata Hak Kazanırım?

Uçuşunuzun uygun olması koşuluyla, tazminat tutarı, bekleme süresinin uzunluğuna, süresine ve AB bölgesi içinde veya AB’ye giden bir uçuşta (bir AB havayoluyla) veya AB’den kalkan bir uçuşta (tüm havayollarıyla) uçup uçmadığınıza göre değişir.

Tazminat Başvurumu Yapmak İçin Hangi Bilgileri Temin Etmem Gerekiyor?

Biniş reddi durumunda tazminat hakkınız anında oluşur, dolayısıyla ideal koşullarda başvuru süreci ile uğraşmanız gerekmemelidir. EC 261 uyarınca tazminat talebinde bulunacaksanız, söz konusu havayolunun size direnç göstermesi beklenebilir.

Avrupa Yasalarına uymak zorunda olmaları, tazminatı ödeme sorumluluğundan kaçmayacakları anlamına gelmez. Avrupa Birliği’ne gidiyorsanız veya Avrupa Birliği’nden seyahat ediyorsanız, bir uçuş aksaklığı yaşamanız halinde yapmanız gerekenler:

-Biniş kartınızı ve diğer uçuş belgelerinizi saklayın. Ne kadar fazla belge sunabilirseniz o kadar iyidir!

-Havayolu personeline biniş reddi sebebini sorun.

-Biniş reddi ile ilgili kanıtınız olsun (örneğin, uçuş bilgilerini gösteren elektronik board’a ait fotoğraflar ya da havayolu ile yapılan ve biniş reddini teyit eden bir görüşme kaydı).

-Havayolu şirketinden yiyecek-içecek masraflarınızın ödenmesini talep edin.

-Tazminat haklarınızdan feragat etmenize neden olacak hiçbir şey imzalamayın.

-Gecikmeniz beş saati geçmişse çözülmesini bekleyin ya da uçuşunuzu sonlandırın.

-Gerekmesi halinde, havayolundan sizi bir otele yerleştirmesini talep edin.

-Bu durum nedeniyle ek harcamalar yapmanız gerekirse fişlerinizi saklayın.

Find out if you're owed by airline companies

Tazminatınızı kontrol ediniz