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般条款和条件

 

本文中的《一般条款和条件》(以下简称“《条款和条件》”)适用于Air Claims International公司(以下简称“ACI”)与接受《条款和条件》以及使用整个ACI网站或部分网站的用户(以下简称“用户”)之间的关系。

 

1. 定义

 

“客户”:是指已接受《条款和条件》的用户。用户在签署ACI网站服务授权书时应视为已接受相关条款和条件。

 

“协议”:是指在客户接受《一般条款和条件》后,客户与ACI达成的协议。当客户通过在签署页签名或其他方式表示有意采用或接受本《条款和条件》时,则视为已达成协议。

 

“航班补偿条例”:是指欧洲议会和理事会在2004年2月11日通过的第261/2004号条例(EC261)。该条例制定了有关拒绝登机、航班取消或长时间航班延误时乘客补偿和协助的共同规则,并废除了第295/91 号条例(EEC)。

 

“索赔”:是指根据航班补偿条例和其他相关法律,对航空公司提出的任何金额或任何形式的金钱赔偿、损害赔偿或退款索赔。

 

“索赔赔偿金”:是指在客户接受《一般条款和条件》后,航空公司以赔偿金或者其他形式为一项索赔而支付给客户或ACI的总金额。

 

2. 协议的目的

 

本协议的目的是建立《条款和条件》,以便ACI及其自有的或指定的法律代理人能够根据《航班补偿条例》和其他相关法律,在航班延误、航班取消、航班超订以及其他与航班和旅行相关的情况下代表客户并为客户提供寻求赔偿的服务。

 

由于所提供服务的性质,ACI不保证索赔成功。

 

3. 协议

 

通过使用我们所提供的服务,客户接受本文中的《一般条款和条件》。

 

通过向ACI提供其个人签名,客户保证其有权且具有法定能力,代表其本人及其未成年同伴乘客(如适用)和(或)同伴乘客(如适用)与ACI签订合同关系。

 

客户保证其提供信息的准确性、真实性、诚实性、完整性。

 

客户保证该索赔没有分配给任何其他第三方,且客户与航空公司之间没有针对同一事项的未决或预期的法律纠纷。

 

在同意本协议后,客户将索赔的法定所有权转让给ACI。任何现有的约定或转让(如有)必须在签订本协议之前取消,并且不得向第三方作出任何进一步的约定或转让。

 

如果需使用合同法定代理人向法院或政府机构(如国家执法机构)提出索赔,或将索赔移交给合同法定代理人(如律师或律师事务所),客户将允许ACI授权合同法定代理人访问所有提交给ACI的数据,并允许法定代理人向ACI传输有关诉讼程序的信息。如果法院要求单独的授权书或其他附加文件,客户承诺签署此类附加文件。

 

如果合同法定代理人认为没有足够的成功把握,我们将向客户发出通知,ACI和合同法定代理人都不会采取进一步行动。

 

ACI可随时通过发出合理通知对本文中的条款和条件进行修改、修订和更新。如有任何更改,我们将通过在ACI网站上发布公告、电子邮件通知、文本消息通知或其他类似方式通知客户。

 

为实现本协议的目的,客户应签署授权书。经客户同意,该授权书可适用于与其他类型的索赔相关的转让。

4. 付款、费用和资金转移

 

如果ACI索赔失败,则向客户提供的服务是免费的。这包括向法院或政府机构(如国家执法机构)提出索赔所产生的所有可能的成本费用,或向合同法定代理人移交索赔所产生的法律费用。

 

如果ACI部分或完全成功地完成了索赔,则ACI将在从总额中扣除服务费后,向客户转交赔偿金、损害赔偿金和/或退款。

 

在所有情况下均不得向ACI或客户收取利息。

 

如果客户使用了旅行社并且由旅行社向其转交ACI获得的赔偿金,客户的旅行社可根据旅行社与客户之间的协议扣除一定的费用。

 

在与使用ACI服务有关的事项中,由于互联网接入或连接而产生的所有潜在费用和成本均由用户(和客户)自行承担。客户将承担国际转账中产生的任何应付货币转账费用、收费和额外费用。如果客户不能或不愿意接受欧元,客户还应承担因货币兑换而产生的应付的费用、收费和额外费用。一旦根据客户提供的信息发送付款,ACI对赔偿的责任就此终止。客户应对信息的正确性负责。

 

ACI将从给付给客户的赔偿总金额中扣除25%(百分之二十五)作为服务费。在适用情况下,在服务费中会增加24%(百分之二十四)的芬兰增值税。服务费和增值税从转交给客户的总赔偿金额中扣除。该金额应仅属于ACI,不包括任何律师费、法律咨询费、法院费、托收费、利息或类似款项的支付或补偿。

 

如果使用了合同法定代理人,则还应该从给付给客户的赔偿总金额中另外收取25%(百分之二十五)的服务费。

 

5. 适用法律和司法管辖区

 

因本合同以及本合同的违约、终止或有效性引起或与之相关的任何争议、争论或索赔,均应根据芬兰商会仲裁规则通过仲裁最终解决。仲裁员人数为一人。仲裁语言应为英语。适用法律为芬兰法律。

 

6. 知识产权

 

本网站包含的专有信息包括文本、软件、照片、视频、图形、音乐和受版权保护的声音。除非获得明确的书面同意或者得到版权法的允许,否则不得转载、复制、出售或以其他方式使用本网站的任何部分。本网站提供的材料仅可用于您自己的非商业用途。

 

7. 数据许可

 

为达成本《条款和条件》之目的,客户特此同意ACI可收集、获取、处理和存储个人数据。

 

此外,在为达成本协议之目的所必要的情况下,客户的个人数据可转让给第三方,如合同法定代理人。

 

请查阅ACI的隐私政策获取更多详细信息。

 

8. 其他条款和条件

 

客户理解,ACI对其网站或通过任何其他媒介提供的信息的准确性或完整性不作任何陈述或保证。

 

如果本协议的某项规定在任何司法管辖区是或变成非法的、无效的或不可执行的,则该情况不得影响本协议任何其他规定在该司法管辖区的有效性或可执行性;也不影响该规定或任何其他规定在任何其他司法管辖区的有效性或可执行性。。

 

如果客户是受欧盟消费者法保护的人士,如果客户想要行使撤回权,则必须在本协议签订后14天内发出有关该撤回的通知,并且必须明确声明客户希望从本协议中撤回。由于向客户提供的服务的性质,如果ACI已通知客户航空公司已接受索赔或ACI已采取行动继续执行索赔程序,则客户不能从本协议中撤回。客户可将撤回通知可发送至hello@inspecto.com